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ANM Pluralistic

Términos y Condiciones de Uso

Fecha de última actualización: 01 de agosto de 2026 · Versión 1.01

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, navegación, contratación y uso de la aplicación denominada ANM PLURALISTIC, así como de sus programas, materiales, contenidos y servicios relacionados.

La aplicación es administrada por ANM Pluralistic S.C., con domicilio en Av. Américas 1500, piso 17, C.P. 44610, Guadalajara, Jalisco. En adelante denominada “ANM PLURALISTIC”.

Al registrarse, seleccionar la casilla de aceptación, contratar un programa, curso, realizar un pago o utilizar la aplicación, la persona usuaria manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Si la persona usuaria no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la aplicación y contratar sus servicios.

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

2. Naturaleza de los servicios

ANM PLURALISTIC ofrece programas y contenidos formativos relacionados con mentoría ontológica, liderazgo, conversaciones para la acción, coordinación, aprendizaje, desarrollo humano y desarrollo empresarial.

La descripción, duración, modalidad, temario, instructor, precio, periodo de acceso y requisitos de cada curso serán informados en su ficha correspondiente antes de realizar la contratación.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los cursos se proporcionarán en modalidad digital, mediante contenidos grabados, materiales descargables, actividades, evaluaciones o sesiones en línea.

ANM PLURALISTIC podrá ofrecer cursos gratuitos, cursos de pago, accesos promocionales, paquetes, membresías o suscripciones.

3. Finalidad exclusivamente educativa

Los cursos y contenidos ofrecidos por ANM PLURALISTIC tienen una finalidad exclusivamente educativa, informativa y formativa.

Los contenidos de la aplicación:

  1. a) No constituyen psicoterapia, consulta psicológica o psiquiátrica.
  2. b) No sustituyen la valoración, diagnóstico, tratamiento o seguimiento realizado por profesionales de la salud.
  3. c) No deben utilizarse para autodiagnosticar trastornos, padecimientos o condiciones psicológicas.
  4. d) No constituyen recomendaciones médicas, clínicas, farmacológicas o de atención de emergencias.
  5. e) No garantizan resultados personales, académicos, profesionales, emocionales o económicos específicos.

Cuando una persona considere que necesita atención psicológica, psiquiátrica, médica o de emergencia, deberá acudir directamente con un profesional o con los servicios de emergencia correspondientes.

La participación en un curso no crea una relación terapeuta-paciente entre el participante y ANM PLURALISTIC, sus instructores, colaboradores o proveedores.

4. Requisitos de edad

La aplicación está dirigida a personas mayores de dieciocho años.

Las personas menores de edad únicamente podrán utilizarla cuando:

  1. a) El curso indique expresamente que está dirigido a menores.
  2. b) Exista autorización previa de su madre, padre o tutor legal.
  3. c) El registro, contratación y pago sean realizados o supervisados por la persona responsable del menor.

ANM PLURALISTIC podrá solicitar información o documentación razonable para verificar la edad o autorización correspondiente.

5. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a determinadas funciones o cursos, será necesario crear una cuenta proporcionando información completa, verídica y actualizada.

La persona usuaria será responsable de:

  1. a) Mantener actualizados sus datos.
  2. b) Proteger la confidencialidad de su contraseña.
  3. c) Evitar que terceras personas utilicen su cuenta.
  4. d) Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.
  5. e) Responder por las actividades realizadas desde su cuenta cuando sean atribuibles al uso o resguardo de sus credenciales.

Cada cuenta es personal e intransferible. No está permitido compartir, prestar, vender, transferir o proporcionar a terceros las credenciales de acceso.

ANM PLURALISTIC podrá suspender temporalmente una cuenta cuando detecte accesos simultáneos inusuales, intentos de fraude, uso compartido o actividades que puedan comprometer la seguridad de la aplicación.

6. Contratación de cursos

Antes de contratar un curso, la persona usuaria podrá consultar, según corresponda: nombre y descripción del curso, temario general, modalidad, duración estimada, nombre del instructor, precio total, impuestos y cargos aplicables, vigencia o periodo de acceso, requisitos técnicos, condiciones para obtener constancias o reconocimientos, políticas de cancelación y reembolso, y cualquier restricción relevante.

La contratación se considerará concluida cuando:

  1. a) La persona usuaria confirme su intención de compra.
  2. b) Acepte estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.
  3. c) El pago sea autorizado, cuando se trate de un servicio de pago.
  4. d) ANM PLURALISTIC envíe o muestre la confirmación correspondiente.

La confirmación podrá enviarse mediante correo electrónico, mensaje dentro de la aplicación u otro medio electrónico registrado por el usuario.

7. Precios, impuestos y formas de pago

Los precios serán mostrados en pesos mexicanos, salvo que se indique expresamente otra moneda.

El monto total por pagar deberá mostrarse antes de confirmar la operación e incluirá los impuestos y cargos aplicables.

Los pagos podrán procesarse mediante: tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, plataforma de pago electrónico, compra dentro de la tienda de aplicaciones u otras formas de pago previamente autorizadas por ANM PLURALISTIC.

ANM PLURALISTIC podrá utilizar proveedores externos para procesar pagos. En esos casos, la persona usuaria también estará sujeta a los términos, medidas de seguridad y políticas del proveedor de pago correspondiente.

ANM PLURALISTIC no almacenará los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento sea realizado directamente por un proveedor externo.

Cuando el pago sea rechazado, cancelado, desconocido o revertido, ANM PLURALISTIC podrá suspender el acceso al curso relacionado hasta que se aclare la situación.

8. Suscripciones y cobros recurrentes

Esta sección será aplicable únicamente cuando ANM PLURALISTIC ofrezca planes de suscripción, membresías o renovaciones automáticas.

Antes de contratar una suscripción, se informará claramente:

  1. a) El precio.
  2. b) La periodicidad del cobro.
  3. c) La fecha estimada de cada cargo.
  4. d) La duración del periodo contratado.
  5. e) Si existe renovación automática.
  6. f) El procedimiento de cancelación.
  7. g) Las funciones o contenidos incluidos.

La activación de cobros recurrentes requerirá la aceptación expresa de la persona usuaria.

Cuando proceda una renovación automática, ANM PLURALISTIC enviará una notificación al medio registrado por el usuario con al menos cinco días naturales de anticipación, indicando el monto y la fecha del siguiente cobro.

La persona usuaria podrá cancelar su suscripción mediante el portal del proveedor de pagos, la tienda de aplicaciones desde la cual realizó la contratación, o una solicitud enviada a admin@fernandogodinez.com.mx.

La cancelación impedirá cargos futuros, pero no generará automáticamente el reembolso de periodos ya cobrados y utilizados, salvo que la legislación aplicable, una promoción o la política particular del servicio establezcan lo contrario. La cancelación deberá poder solicitarse de manera inmediata y sin cargos adicionales.

9. Acceso y vigencia de los cursos

El periodo de acceso será el informado en la descripción de cada curso. El acceso podrá otorgarse durante un periodo determinado, hasta una fecha específica, mientras la suscripción se encuentre activa, de forma indefinida mientras el curso continúe disponible en la plataforma, o bajo las condiciones especiales indicadas en la ficha del curso.

Cuando se indique “acceso de por vida”, se entenderá como acceso durante el tiempo en que ANM PLURALISTIC mantenga disponible el curso y opere la plataforma, y no como una obligación perpetua o vinculada a la vida de la persona usuaria.

ANM PLURALISTIC podrá actualizar contenidos, instructores, materiales, evaluaciones o herramientas sin reducir sustancialmente el objeto educativo del curso contratado.

Si un curso fuera retirado definitivamente antes de que concluya el periodo de acceso contratado, ANM PLURALISTIC podrá ofrecer, según corresponda:

  1. a) Acceso a un contenido equivalente.
  2. b) Una extensión de vigencia.
  3. c) Saldo a favor.
  4. d) Reembolso proporcional.

10. Cancelaciones y reembolsos

La política aplicable a cada curso deberá informarse antes de la compra.

Como política general, la persona usuaria podrá solicitar una cancelación o reembolso dentro de los 5 días naturales posteriores a la compra, siempre que:

  1. a) No haya consumido más del 50% del curso.
  2. b) No haya descargado una parte sustancial de los materiales.
  3. c) No haya obtenido una constancia, reconocimiento o certificado.
  4. d) No se trate de una sesión o evento cuya fecha ya haya transcurrido.
  5. e) No se trate de una promoción identificada previamente como no reembolsable, cuando ello sea legalmente procedente.

Para solicitarlo, deberá escribir a admin@fernandogodinez.com.mx, indicando: nombre completo, correo registrado, curso contratado, fecha de compra, número o referencia de pago y motivo de la solicitud.

ANM PLURALISTIC analizará la solicitud y comunicará su respuesta dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles.

Cuando el reembolso sea procedente, se realizará mediante el mismo método de pago, cuando sea técnicamente posible. Los tiempos de acreditación dependerán del banco, tienda de aplicaciones o proveedor de pagos.

Cuando un curso, evento o sesión sea cancelado por ANM PLURALISTIC, la persona usuaria podrá elegir entre participar en una nueva fecha, recibir acceso a un curso equivalente, recibir saldo a favor o solicitar el reembolso del importe correspondiente.

Nada de lo establecido en esta sección limitará los derechos irrenunciables que correspondan a la persona consumidora conforme a la legislación aplicable.

11. Eventos y sesiones en vivo

Cuando un curso incluya sesiones en vivo, se informarán previamente las fechas, horarios, duración y plataforma utilizada.

ANM PLURALISTIC podrá modificar una fecha u horario por causas justificadas, procurando notificarlo con anticipación razonable.

La persona participante será responsable de ingresar puntualmente y contar con conexión adecuada a internet, dispositivo compatible, cámara, micrófono o audífonos cuando sean necesarios, y las aplicaciones o programas requeridos.

La falta de asistencia del participante no obligará a ANM PLURALISTIC a repetir la sesión o realizar un reembolso, salvo que la descripción del curso establezca una condición diferente.

Las sesiones en vivo realizadas por Zoom u otras plataformas de videoconferencia podrán ser grabadas para fines formativos, de seguimiento y acceso posterior de los participantes autorizados del programa. Al participar en dichas sesiones, la persona participante reconoce y acepta esta condición.

12. Constancias, diplomas y certificaciones

ANM PLURALISTIC podrá entregar constancias, diplomas o reconocimientos cuando la persona participante cumpla los requisitos indicados para cada curso, que podrán incluir: completar determinado porcentaje del contenido, aprobar evaluaciones, entregar actividades, participar en sesiones, cubrir el importe total y proporcionar correctamente los datos que aparecerán en el documento.

Salvo que se indique expresamente y se cuente con el reconocimiento oficial correspondiente, los documentos emitidos:

  1. a) No tienen validez oficial ante autoridades educativas.
  2. b) No equivalen a un título, grado académico, cédula profesional o licencia.
  3. c) No habilitan por sí mismos para ejercer profesionalmente la psicología.
  4. d) No acreditan especialidad clínica o profesional.

La persona usuaria será responsable de verificar si el curso y el documento emitido cumplen los requisitos de la institución, empresa o autoridad ante la cual pretenda presentarlos.

13. Propiedad intelectual

La aplicación y todos sus contenidos son propiedad de ANM Pluralistic S.C., de sus instructores, autores, licenciantes o titulares correspondientes y están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.

La contratación de un curso otorga únicamente una licencia limitada, personal, temporal, revocable, no exclusiva e intransferible para consultar los contenidos con fines personales y educativos.

Queda prohibido:

  1. a) Copiar, reproducir, grabar, descargar o distribuir contenidos sin autorización.
  2. b) Compartir accesos o contraseñas.
  3. c) Revender cursos o materiales.
  4. d) Proyectar públicamente los contenidos.
  5. e) Publicar materiales en redes sociales, plataformas, repositorios o servicios de almacenamiento.
  6. f) Modificar, traducir, adaptar o crear obras derivadas.
  7. g) Eliminar marcas, avisos de derechos de autor o elementos de identificación.
  8. h) Utilizar los contenidos para entrenar sistemas automatizados, bases de datos o modelos de inteligencia artificial sin autorización expresa.
  9. i) Utilizar métodos para extraer, capturar o descargar masivamente información de la aplicación.

Las actividades, trabajos o comentarios creados por los participantes seguirán perteneciendo a sus autores, salvo los permisos específicos que hayan otorgado para su revisión, publicación o utilización.

14. Reglas de conducta

La persona usuaria se obliga a utilizar la aplicación de forma lícita, respetuosa y conforme a su finalidad educativa. No está permitido:

  1. a) Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, amenazante o ilegal.
  2. b) Hostigar a instructores, participantes o personal.
  3. c) Revelar información privada o confidencial de otras personas.
  4. d) Suplantar identidades.
  5. e) Intentar vulnerar la seguridad de la aplicación.
  6. f) Introducir virus, programas maliciosos o código perjudicial.
  7. g) Manipular evaluaciones, registros o constancias.
  8. h) Utilizar la aplicación para promocionar servicios no autorizados.
  9. i) Difundir información de otros participantes fuera del entorno del curso.
  10. j) Grabar sesiones, conversaciones o intervenciones sin autorización.

El incumplimiento podrá ocasionar la eliminación de contenidos, restricción de funciones, suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales procedentes.

Antes de cancelar definitivamente una cuenta por incumplimiento, ANM PLURALISTIC podrá comunicar a la persona usuaria la causa y permitirle presentar aclaraciones, salvo que exista riesgo para la seguridad, los participantes o la plataforma.

15. Confidencialidad entre participantes

Algunos cursos pueden incluir ejercicios, conversaciones o actividades en las que los participantes compartan experiencias personales. Cada participante se compromete a:

  1. a) Tratar con respeto la información compartida.
  2. b) No identificar, grabar o difundir las intervenciones de otras personas.
  3. c) No publicar capturas, fotografías o fragmentos de sesiones.
  4. d) Evitar proporcionar información personal que no sea necesaria para participar.

ANM PLURALISTIC podrá establecer reglas adicionales de confidencialidad para determinados cursos. La participación en actividades grupales implica reconocer que ANM PLURALISTIC adoptará medidas razonables, pero no puede garantizar completamente la conducta de todos los participantes.

16. Testimonios, fotografías y grabaciones

ANM PLURALISTIC no utilizará con fines publicitarios la imagen, voz, nombre o testimonio identificable de una persona sin contar con la autorización correspondiente.

Cuando se solicite una autorización para utilizar testimonios, fotografías o grabaciones, se informará la finalidad del uso, los medios de difusión, el tiempo o alcance de la autorización y el procedimiento para revocarla cuando resulte aplicable.

La negativa a autorizar usos publicitarios no impedirá la contratación o participación en los cursos.

17. Disponibilidad y requisitos tecnológicos

ANM PLURALISTIC realizará esfuerzos razonables para mantener disponible la aplicación; sin embargo, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido.

El servicio podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores tecnológicos, problemas de telecomunicaciones, ataques informáticos, o caso fortuito o fuerza mayor.

La persona usuaria será responsable de contar con un dispositivo compatible, conexión a internet y las actualizaciones necesarias. ANM PLURALISTIC informará los requisitos técnicos relevantes antes de la contratación cuando éstos sean indispensables para utilizar un curso.

18. Enlaces y servicios de terceros

La aplicación podrá contener enlaces o integraciones con servicios de terceros, como plataformas de videoconferencia, proveedores de pago, redes sociales o tiendas de aplicaciones.

ANM PLURALISTIC no controla las políticas, disponibilidad, contenidos ni prácticas independientes de dichos terceros. El uso de esos servicios estará sujeto a sus propios términos y políticas, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan directamente a ANM PLURALISTIC.

19. Limitación de responsabilidad

ANM PLURALISTIC responderá por la prestación de los servicios en los términos ofrecidos y conforme a la legislación aplicable. No será responsable por:

  1. a) Resultados individuales que dependan de las decisiones, dedicación o circunstancias de cada participante.
  2. b) Interpretaciones personales o usos indebidos de los contenidos.
  3. c) Interrupciones causadas por el dispositivo, conexión o servicios contratados por el usuario.
  4. d) Conductas independientes de otros participantes.
  5. e) Decisiones clínicas, personales, laborales o profesionales tomadas exclusivamente con base en contenidos educativos.
  6. f) Causas de fuerza mayor o eventos fuera de su control razonable.

Ninguna disposición de estos Términos excluirá responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni reducirá los derechos que correspondan a las personas consumidoras.

20. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de ANM PLURALISTIC, disponible en: www.anmpluralistic.com.

Antes de crear una cuenta o contratar un curso, la persona usuaria deberá tener acceso al Aviso de Privacidad.

Cuando los cursos impliquen que la persona participante proporcione información sensible sobre su salud, estado emocional, experiencias personales o vida privada, ANM PLURALISTIC solicitará los consentimientos correspondientes y aplicará medidas adicionales de confidencialidad.

21. Comunicaciones

La persona usuaria acepta recibir comunicaciones necesarias para la prestación del servicio, tales como confirmaciones de compra, recuperación de contraseñas, avisos sobre cursos, cambios de horario, renovaciones, información de seguridad, respuestas de soporte y modificaciones relevantes de los servicios.

Las comunicaciones publicitarias o promocionales podrán cancelarse mediante el enlace incluido en los mensajes o enviando una solicitud a admin@fernandogodinez.com.mx. La cancelación de publicidad no impedirá el envío de comunicaciones necesarias para prestar los servicios contratados.

22. Suspensión y terminación

La persona usuaria podrá dejar de utilizar la aplicación y solicitar la eliminación de su cuenta mediante correo electrónico notificando el deseo de suspensión a admin@fernandogodinez.com.mx, sujeto a la conservación de información que resulte necesaria por obligaciones legales, fiscales o contractuales.

ANM PLURALISTIC podrá suspender o terminar una cuenta cuando exista:

  1. a) Incumplimiento grave o reiterado de estos Términos.
  2. b) Uso fraudulento.
  3. c) Violación de derechos de propiedad intelectual.
  4. d) Riesgo para la seguridad de la aplicación.
  5. e) Acoso o afectación a otros participantes.
  6. f) Falta de pago.
  7. g) Requerimiento de autoridad competente.

La suspensión o terminación no deberá utilizarse para impedir que la persona consumidora ejerza sus derechos, presente aclaraciones o acceda a comprobantes relacionados con sus operaciones.

23. Modificaciones a los términos

ANM PLURALISTIC podrá modificar estos Términos y Condiciones por cambios legales, incorporación de nuevas funciones, modificaciones operativas o necesidades de seguridad.

La versión actualizada estará disponible dentro de la aplicación y señalará su fecha de entrada en vigor. Cuando una modificación afecte sustancialmente servicios ya contratados, se notificará a las personas usuarias mediante correo electrónico, aviso dentro de la aplicación u otro medio registrado.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente en perjuicio de derechos adquiridos. Cuando sea necesario obtener una nueva aceptación, la aplicación mostrará el mecanismo correspondiente.

24. Atención, aclaraciones y reclamaciones

Para solicitar información, soporte, aclaraciones, cancelaciones o presentar reclamaciones, la persona usuaria podrá comunicarse mediante:

ANM PLURALISTIC proporcionará un número de seguimiento o confirmación electrónica cuando resulte aplicable.

25. Legislación y autoridades competentes

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier disposición sobre jurisdicción se aplicará sin limitar los derechos de la persona consumidora para acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o ante las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier aclaración o controversia mediante los canales de atención de ANM PLURALISTIC.

26. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones conservarán su validez.

La disposición afectada deberá interpretarse o sustituirse de la manera que mejor preserve su finalidad, dentro de los límites permitidos por la ley.

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Última actualización: 01 de agosto de 2026